隨著人們對口腔健康的重視程度越來越高,口腔健康護理師這一全新的職業(yè)隨即出現(xiàn)!這將推動美容院線豐富更新版塊,精準拓客引流并普及全民口腔保健。
當有一天,你躺在美容院舒適的療養(yǎng)床上,感受著專業(yè)口腔健康護理師無微不至的照料,精巧的儀器搭配芳芬的漱口水滌盡所有殘垢,頃刻間,牙齒如白瓷一般光潔閃亮;你喜歡香草的味道,喜歡玉簪花的味道,只要是你喜歡的香型,它們將縈繞在口腔里,帶給你一整天的好心情,而此時你是多么迫不及待地想去約見更多的人。
這一天似乎書寫在未來,卻是今年美博會上產(chǎn)業(yè)推動的重頭戲,口腔健康護理師這一全新的職業(yè)即將誕生。同時將推動美容院線豐富更新版塊,精準拓客引流并普及全民口腔保健。實踐中效果如何呢?是否具備可行性?美業(yè)結(jié)合口腔醫(yī)學將撞出怎樣的火花?帶著一系列問題,記者拜訪了資深口腔醫(yī)生同時也是項目實踐者的鐘紅陽院長,帶您了解這一新生業(yè)態(tài)的無限前景。
▲德隆齒科創(chuàng)始人鐘紅陽博士
鐘紅陽
口腔種植及美容修復(fù)專家
Dr.Victor Zhong DDS Implantologist
國際種植牙醫(yī)師協(xié)會(ICOI)院士
里斯本工商管理學院醫(yī)學管理博士
中華口腔醫(yī)學會理事及廣東省口腔醫(yī)學會理事
中華口腔醫(yī)學會民營口腔醫(yī)療分會前副會長
廣東省民營牙科協(xié)會副會長
中華口腔醫(yī)學會及廣東省口腔醫(yī)學會種植專委會委員
廣東省美容整形協(xié)會口腔美容分會副會長
中山大學光華口腔醫(yī)學院十大杰出校友
▲德隆齒科獲得的榮譽
一批頂尖專家匯聚在德隆齒科:有留德歸來的根管治療專家辛少群主任,留學日本歸來和在歐美工作多年的美容修復(fù)專家秦偉光博士,歐洲的修復(fù)學專家Dr.Sandro,還有美容修復(fù)學專家秦燕軍博士,口腔正畸專家周志迎博士,口腔修復(fù)學專家朱松槐教授,牙周病專家李新醫(yī)生和美容修復(fù)專家桑飛聰醫(yī)生。在德隆還有優(yōu)秀的技師團隊、六位中英文雙語的客服人員及近二十位充滿活力的助理。
鐘院長的“德隆齒科”在廣州開有三家分店,是口腔醫(yī)學會人員常來交流學習的場所,核心技術(shù)“全口腔種植牙”“正頜正畸聯(lián)合治療”享有頗高的美譽度。鐘院長本人與牙科凳形影相伴29年,1992年畢業(yè)的他,曾經(jīng)就讀于中山大學口腔醫(yī)學院,后多次遠赴歐洲、美國等地進修,現(xiàn)為國際種植牙醫(yī)師協(xié)會院士,在進修期間,他意識到了國內(nèi)外對牙齒保健意識的差距,深覺幸福微笑的傳遞任重而道遠,并結(jié)識了志同道合的頂尖牙科醫(yī)生,共同開創(chuàng)一番事業(yè)。
▲德隆齒科服務(wù)臺
原來,口腔門診還可以這樣
記者走入天河冰花酒店分店的一瞬間,就被現(xiàn)場的氛圍震撼和感染,1000平米富麗豪華的歐式裝修顛覆了尋??谇粰C構(gòu)的形象,大膽地運用暖色調(diào),鎏金色調(diào)以及西方古典元素,讓空間流溢出一種莊重卻不失溫馨的氛圍,三面書墻都是鐘院長的私藏,多佛學義理,門診的格調(diào)和品位與眾不同。
▲書吧等候區(qū)
彼時,還沒到預(yù)約的時間,我們一行人在前臺引導(dǎo)下,走進了一間間的診療室,這些診療室配備規(guī)格高,落地窗的設(shè)計讓視線更明朗,每個細節(jié)包括墻紙的顏色、貼士、足量的清潔用具等常規(guī)用品,以及男女更衣室,兒童診療室和玩耍室的溫馨設(shè)置都能處處彰顯醫(yī)者的關(guān)愛和情懷。
▲接待大廳
鐘院長到來的時候,向我們展示了一個柔若春風的微笑,那一刻感覺距離在拉近,原來一個漂亮的微笑是可以消融代際和陌生的。
面對我對環(huán)境震撼的提問,鐘院長說這是他的夢想, “今天你所看到的實際上是很多醫(yī)生的一個夢想,只不過在今天我們把它實現(xiàn)了,20年前我從中山大學畢業(yè),經(jīng)過了不斷規(guī)劃,造就了今天你所看到的這個樣子。”
▲診療室長廊
記得普羅克特說過:夢想一旦被付諸行動,就會變得神圣。此時的我,對鐘院長油然生發(fā)崇敬。此情此景,描摹出了多少患者心中的愿景?患者他們?yōu)楹尾桓蚁??而我們?yōu)槭裁匆ソ邮鼙蝗展鉄魢碌拈]塞空間而視看牙如上刑場?屈就于人多擁擠而視以為尋常?
▲現(xiàn)代化的診療室
▲員工如家人
在這樣一個環(huán)境里,患者沒有了顧慮,感覺到享受、安心和快樂;醫(yī)務(wù)工作者高度緊張的情緒得到舒緩,提升了雙方的幸福指數(shù),加上精湛的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),這樣的門診才是牙科患者們的不二之選。
一切都很完美,鐘院長的口腔門診也通過口碑傳導(dǎo)被更多人所知。可鐘院長心中還有一件大事,因為口腔門診的興旺只關(guān)乎他一個人的成就,而他卻有著心系千千萬萬人民群眾健康的理想,僅通過德隆踐行理性還顯乏力。
▲兒童休息區(qū)
鐘院長向記者分析了現(xiàn)狀:牙科是近代醫(yī)學,過去五千年沒有牙醫(yī),當今卻是四代人需要看牙齒的時代。
哪四代人需要看牙?
鐘院長直言不諱:只有經(jīng)濟發(fā)展到一定程度大家才會去看牙。80-90歲的一代他們的牙很糟糕,所經(jīng)歷的生活條件醫(yī)療條件導(dǎo)致他們牙齒很差;40-60歲這一代,拼搏于事業(yè)和生計,把牙忽略了,卻留意心臟腎臟這些大的器官,這代人的兒女,父母沒看好牙,他們會很重視,自己沒看就會讓小孩來看;80后的這些更不用說了。
市場有多大?
四代人釋放的市場空間不可想象。但是牙醫(yī)和醫(yī)務(wù)工作者卻是緊缺的,甚至是遠遠不夠。鐘院長舉例說在東京、紐約、巴黎,牙醫(yī)和人口比是1:1000,而在中國的一線發(fā)達城市,只有1:10000,二三線城市更少,只有1:20000或1:30000。隨著人們生活水平和健康意識的提高,現(xiàn)階段是全民重視口腔健康的階段,口腔預(yù)防保健釋放出強大市場,即將迎來20-30年的蓬勃發(fā)展,鐘院長認為時下美業(yè)人可以抓住這個市場機遇。
市場巨大,美業(yè)和口腔醫(yī)學如何結(jié)合?
有一個計劃在鐘院長心中綢繆已久,他在工作的過程中發(fā)現(xiàn)美業(yè)和口腔科結(jié)合大有可為,他和她的妻子永平 (美業(yè)資深人士,比利時國王勛章獲得者,中比貿(mào)易卓越貢獻人物)嘗試口腔SPA幾年后,分析了市場形勢,并認為現(xiàn)在就是開展這個項目的黃金時期。
他們觀察到美容院里有大量富足又有時間的客人,這些客人相對來說比較容易去接受口腔預(yù)防和保健的項目,俗話說窮看眼,富看牙。口腔保健與美容院的客戶群非常契合,這兩三年做的工作也印證了效果,解決了顧客很多的問題。
鐘院長在操作的過程中發(fā)現(xiàn)客戶們最感興趣的版塊是:口腔衛(wèi)生保健和牙齒的美白。這里的美白有兩個概念,一個是家庭的美白,一個是醫(yī)院的美白,醫(yī)院的美白用的藥物是高濃度的,需要醫(yī)生控制;但口腔健康護理師可以做家庭的護理。
這些可以做的保健和護理是什么?
由于牙科醫(yī)療行業(yè)關(guān)于治療的版塊只有持醫(yī)師證才能做才合法。不過,這并不會讓口腔健康護理師的業(yè)務(wù)顯得單一,可以做涵蓋正確刷牙、沖洗干凈牙齒、微笑設(shè)計、牙齒美白等一切口腔SPA業(yè)務(wù),從業(yè)人員將肩負起口腔預(yù)防(宣導(dǎo)口腔基礎(chǔ)護理知識)、保?。ㄈ绾螞_洗,用漱口水、牙線)這些工作量很大,也有許多市場機遇。專業(yè)的人做專業(yè)的事,當顧客有關(guān)于醫(yī)療的需要時,可以推薦給醫(yī)學從業(yè)人員,大家都是互幫互助又不產(chǎn)生分成矛盾的。
產(chǎn)品配套是否成熟?易操作?
接下來,初次接觸口腔SPA的美業(yè)人會想到產(chǎn)品配套問題,鐘醫(yī)生介紹這個產(chǎn)業(yè)線很成熟,像沖牙器、漱口水和牙線,很多廠家都做得不錯,但是沒有串聯(lián),沒人想到接入美容院做新項目。這些產(chǎn)品方便好用易學上手快,當口腔健康護理師實際操作時,只需經(jīng)過短期培訓(xùn)。
如何取得資質(zhì)?需要怎樣的培訓(xùn)?
在中國,大家都喜歡名正言順的事物,特別是美容院服務(wù)的高端客人,如何建立一種最基本的信任感?這個問題美博會的馬婭會長已經(jīng)想到了,她會整合資源,提供契機和資質(zhì)頒證機構(gòu)以及培訓(xùn)場所,讓全國各地大中小美容醫(yī)院美容師們練就新技能,提高拓客能力,成為懂得口腔預(yù)防和保健的口腔健康護理師,這將對中國整個口腔版塊做出巨大的貢獻。而這個契機即將出現(xiàn)在今年五月的上海大虹橋美博會上,敬請留意。
謹以鐘醫(yī)生的著作《智慧醫(yī)療》中的一句話作為結(jié)語。
“成功的溝通必須是醫(yī)學邏輯和人與人之間情感交流的互相結(jié)合,并且情感溝通要占到80%左右的溝通時間。”