作者：徐宏峰
隨著國(guó)家健康產(chǎn)業(yè)的宏偉布局和醫(yī)改工作的深化推進(jìn)，民營(yíng)口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)以其“低風(fēng)險(xiǎn)、低門(mén)檻、高收益、快回報(bào)”的優(yōu)勢(shì)，得到各路資本的極大關(guān)注和踴躍投資。但是，由于口腔醫(yī)療行業(yè)的特殊性，規(guī)模與效益、醫(yī)生與管理、市場(chǎng)與客戶等等問(wèn)題，都對(duì)投資者造成很大的困擾，無(wú)疑也可能造成極大的資源浪費(fèi)和口腔行業(yè)發(fā)展損失。
結(jié)合自己多年的醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)從業(yè)經(jīng)歷和口腔醫(yī)院管理實(shí)踐與運(yùn)營(yíng)體會(huì)，筆者認(rèn)為30張左右牙椅是口腔醫(yī)院投資建設(shè)與管理的最佳經(jīng)濟(jì)規(guī)模，如果再加上合理化布局的連鎖經(jīng)營(yíng)，效果會(huì)更好！
30張牙椅與100萬(wàn)人口市場(chǎng)
根據(jù)口腔醫(yī)療行業(yè)特點(diǎn)及患者就診便利的原則，口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)的最佳服務(wù)半徑為大中城市5公里左右，縣級(jí)市、區(qū)和小的地級(jí)市可以全區(qū)域覆蓋，服務(wù)人口規(guī)模大概100萬(wàn)左右。
按照基本飽和運(yùn)營(yíng)計(jì)算，單臺(tái)牙椅每年產(chǎn)值收入大概在100萬(wàn)元左右，如果能創(chuàng)建卓越品牌和加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)客戶管理，單臺(tái)牙椅產(chǎn)出可以達(dá)到150萬(wàn)元。所以，30張牙椅的口腔醫(yī)院，如果運(yùn)營(yíng)管理得當(dāng)?shù)脑?，開(kāi)業(yè)三年到五年時(shí)間可以達(dá)到年業(yè)務(wù)收入3000到4500萬(wàn)元。
要想成功，醫(yī)院選址，無(wú)疑是重中之重！對(duì)于大中城市來(lái)說(shuō)，交通便利、停車(chē)方便、人群集中、容易識(shí)別、空間合理，這些是首要的原則。對(duì)于縣級(jí)市、區(qū)等小城市，則一定要選在當(dāng)?shù)匾呀?jīng)成熟的商業(yè)中心、市區(qū)中心等人員聚集中心，如果有2000-2500平方米左右的獨(dú)棟建筑最好！千萬(wàn)不要放在開(kāi)發(fā)區(qū)、新區(qū)、新城等人流量明顯稀少的區(qū)域，即使房屋租金很便宜也不可取，否則不僅是增加市場(chǎng)投入與患者引流成本上升等問(wèn)題，而且想要在3-5年內(nèi)達(dá)到醫(yī)院成熟期都是很困難的事情。
30張牙椅與口腔醫(yī)生團(tuán)隊(duì)管理
口腔醫(yī)生以其超強(qiáng)的獨(dú)立意識(shí)和自我成就意識(shí)，一直是口腔醫(yī)療行業(yè)管理的重點(diǎn)，也是難點(diǎn)！我是牙醫(yī)，我為自己代言！這是很多牙科醫(yī)生的心聲和夢(mèng)想。
從口腔行業(yè)特點(diǎn)與消費(fèi)者心理來(lái)分析，越小的牙科機(jī)構(gòu)，患者的信任越是建立在醫(yī)生個(gè)人身上，而不是醫(yī)療機(jī)構(gòu)品牌上。尤其十幾張以下牙椅的規(guī)模，基本都是為牙醫(yī)開(kāi)辦的，根本不可能形成患者對(duì)口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)很好的忠誠(chéng)度，即使小規(guī)模診所的連鎖經(jīng)營(yíng)也是如此。特別是運(yùn)營(yíng)成熟以后，投資者與牙科醫(yī)生的價(jià)值認(rèn)知與利益博弈，一定是無(wú)法解決的矛盾焦點(diǎn)！
所以，30張牙椅的口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)，大約需要1500萬(wàn)元左右投資，將超越大部分牙科醫(yī)生個(gè)人投資能力的極限，以及個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)承受能力的極限。而且，對(duì)應(yīng)25人左右的醫(yī)生團(tuán)隊(duì)規(guī)模，也便于建立合理的分科體系與競(jìng)爭(zhēng)性工作氛圍，取得管理平衡與業(yè)務(wù)發(fā)展的最佳結(jié)合點(diǎn)。
只有這樣，才可以把醫(yī)院打造成大家共同的事業(yè)發(fā)展平臺(tái)。這其實(shí)也與軍隊(duì)結(jié)中，“團(tuán)”是最有效戰(zhàn)斗單位的管理理念不謀而合。
個(gè)人很難是完善的，但是團(tuán)隊(duì)可以！30張牙椅規(guī)模，就是要建立最卓有成效的口腔醫(yī)生團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，共同實(shí)現(xiàn)每個(gè)人的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。
30張牙椅與分科體系和設(shè)備投資
30張牙椅作為口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)的最佳投資規(guī)模，其醫(yī)療設(shè)備投資與合理的專(zhuān)業(yè)分科體系有密切關(guān)系。根據(jù)筆者經(jīng)驗(yàn)，建議臨床專(zhuān)業(yè)劃分為VIP門(mén)診（含種植中心、專(zhuān)家門(mén)診、外賓門(mén)診等）、正畸中心、兒童牙科中心、大綜合科和潔牙美白中心共五大科室，在大綜合科內(nèi)部可以根據(jù)醫(yī)生資源情況再開(kāi)設(shè)顯微齒科（牙體牙髓）、微創(chuàng)拔牙（口腔外科）、牙周病、美學(xué)修復(fù)等專(zhuān)業(yè)門(mén)診，優(yōu)秀醫(yī)生可列入專(zhuān)家門(mén)診,同時(shí)努力把潔牙美白中心建設(shè)成為醫(yī)院的分診平臺(tái)和患者接入窗口。
科技領(lǐng)航口腔健康！從醫(yī)療設(shè)備投資來(lái)看，消毒供應(yīng)中心、手術(shù)室、口腔錐束CT、瓷?？藽ADCAM、根管顯微鏡、水激光設(shè)備、冷光美白系統(tǒng)、正畸軟件系統(tǒng)、醫(yī)院HIS系統(tǒng)等，無(wú)疑是投資的亮點(diǎn)和重點(diǎn)！這些重點(diǎn)設(shè)備投資大概在500-600萬(wàn)元左右，加上300萬(wàn)左右的牙椅和小設(shè)備及材料投資，總體在800-900萬(wàn)元左右。再加上400-500萬(wàn)元的裝修成本，以及預(yù)留100-200萬(wàn)元市場(chǎng)宣傳啟動(dòng)資金，30張牙椅規(guī)?？谇会t(yī)療機(jī)構(gòu)的整體投入大概在1500萬(wàn)元左右。
30張牙椅與醫(yī)院文化建設(shè)
30張牙椅的口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)，60-70人的管理運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，一定要有造福一方的果敢與擔(dān)當(dāng)，以“做有良心的醫(yī)生和醫(yī)院”為基本起點(diǎn)，積極追求“政府肯定、同行認(rèn)可、患者滿意、員工幸福”的四維發(fā)展目標(biāo)，堅(jiān)決奉行“大家好才是真的好”、“共創(chuàng)、共贏、共享”的醫(yī)院文化，全院貫徹“務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、快樂(lè)、感恩”的核心價(jià)值觀，回歸幸福生活的本源，也就是稻盛和夫先生倡導(dǎo)的“敬天愛(ài)人”思想，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的最好實(shí)現(xiàn)，也讓股東投資得到最好的回報(bào)。
千道理，萬(wàn)道理，發(fā)展才是硬道理！
千難題，萬(wàn)難題，發(fā)展才能解決問(wèn)題！
健康中國(guó)，微笑天下！讓中國(guó)人都有一口好牙！
這是我們?nèi)w口腔人的責(zé)任！我們?nèi)沃氐肋h(yuǎn)，我們不辱使命！
（完）
作者簡(jiǎn)介：
徐宏峰，醫(yī)學(xué)學(xué)士，主治醫(yī)師，浙江大學(xué)管理科學(xué)與工程研究生（同等學(xué)力）?，F(xiàn)任寧波口腔醫(yī)院有限公司總經(jīng)理，通策醫(yī)療投資股份有限公司總經(jīng)理助理，舟山通策口腔醫(yī)院有限公司董事長(zhǎng)。
